Os manuais do franqueador espelham como funciona a operação do ponto de vista do franqueador, além de assegurar manutenção e atualização do know-how. Exemplos:
- como selecionar franqueados;
- como analisar um ponto;
- como planejar a expansão;
- como lidar com os fornecedores.
Para montar os manuais, será necessário analisar o organograma da franqueadora e assim, criar um manual para cada área. Solicite a cada responsável listar as atividades que desempenha. Feito isso, elabore o índice dos manuais estabelecendo uma sequência lógica, definindo objetivos; para que serve e quem o utiliza; como proceder (passo-a-passo); detalhamento das técnicas; quais os resultados alcançados e exemplos de formulários.
